Happ-e Electricité & Gaz

Offre sans engagement

Caractéristiques de l’offre :

> Remise de 7% sur le prix de l’électricité

> Remise de 6% sur le prix du gaz

> Espace client en ligne 24h/24h

> Service client 6J/7 par téléphone, mail ou tchat

> Choix du paiement (prélèvement, CB, chèque, espèce)

> Résiliez à tout moment sans frais supplémentaire

%

* sur le prix HT du kWh des tarifs réglementés

Offre électricité

Pour mon logement actuel

Prix de l'offre ( électricité & gaz Happ-e )
  • Prix de l’électricité indexés sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en vigueur.
  • Prix de l’abonnement : identique aux Tarifs Réglementés.
  • 7% de remise sur le prix de l’électricité  au kWh HT par rapport aux Tarifs Réglementés.
  • 6% de remise sur le prix du gaz au kWh HT par rapport aux Tarifs Réglementés.
  • Taux de TVA de 5,5% sur l’abonnement et 20% sur la consommation.
Durée du contrat

Contrat d’une durée d’un an, tacitement reconductible par périodes d’un an à compter de la date d’échéance mentionnée aux CPV .

La prise d’effet du contrat a lieu :

  • L’existence d’un raccordement au Réseau de Gaz et/ou d’Electricité et à la mise en service du(des) PDL.
  • Au rattachement du(des) PDL du Client par le(s) Distributeur(s) au Fournisseur.
  • A l’acceptation des conditions standard de livraison de Gaz jointes aux présentes CGV.

Résiliation possible à tout moment et sans frais.

Facturation mensuelle
  • Paiement mensuel. L’échéancier comporte 11 prélèvements mensuels, qui sont calculés suite au relevé réelle ou à défaut de l’estimation de vos consommations. Le 12ème mois, une facture de régularisation sera faite en fonction de vos consommations réelles.
  • Régularisation de la facturation au moins une fois par an, suite aux relevés de votre compteur.
  • Le Fournisseur met à disposition du Client le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire, le paiement par chèque et le paiement en espèce.
Révision des prix
  • Le prix du Gaz et/ou de l’Electricité sera révisé à chaque échéance du(des) Contrat(s).
  • Le Client sera informé, au plus tard 30 jours avant cette échéance, du nouveau prix qui lui sera appliqué à compter de la date de renouvellement de son(ses) Contrat(s).
  • En cas de refus de son(ses) nouveau(x) prix, le Client dispose d’un délai de 3 mois à compter de la réception du courrier lui indiquant ce(s) nouveau(x) prix pour résilier le(s) Contrat(s), sans pénalité.
  • En cas de modification des taxes appliquées à la facturation du client ou de leur taux, cette modification sera applicable aux contrats en cours au jour de l’entrée en vigueur de la décision réglementaire.
Conditions de résiliation
  • Le Client peut résilier son(ses) Contrat(s) à tout moment sans frais.
  • La résiliation du(des) Contrat(s) s’effectue par internet ou par courrier. Pour toute résiliation par le Client, en cas de changement de fournisseur, le(s) Contrat(s) est(sont) résilié(s) de plein droit à la date de prise d’effet d’un(des) nouveau(x) Contrat(s).
  • Dans les autres cas, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le Client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation au Fournisseur.
  • En l’absence de paiement des factures par le Client, le Fournisseur peut résilier le Contrat avant sa date d’échéance.
  • Le Client est redevable des sommes dues jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation.
Service Client et Réclamations

Coordonnées du Service Clients

  • Espace en ligne pour les clients Happ-e
  • Service tchat ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00
  • Par email (via formulaire de contact), réponse sous 48h (du lundi au vendredi)
  • Par téléphone : un conseiller répond du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Coordonnées du Service Réclamations

  • Par courrier au service clientèle : ENGIE Service Happ-e – CS 90125, 27091 Evreux cedex 9  ou par email ou Tchat
  • Par email au service consommateurs : happ-e (@) engie.com
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